ご利用ガイド

ご利用いただくには

当サイトは、サロンオーナー様・美容プロフェッショナルの方に限りご利用いただけます。また、掲載している商品（店販商品）に関しまして、インターネットサイトでの販売等サロン様の店舗以外での販売はご遠慮いただいております。予めご了承のほどよろしくお願いします。

会員について

はじめてESTE PORTでお買い物をいただく際、会員登録の必要がございます。

会員登録後は以下の便利な機能をお使いいただけます。※ESTE PORT会員ご利用規約

・仮登録承認以降、お客様情報を入力する事なくご注文いただけます。
・どの商品をいつ注文したかなど、購入履歴をこちら（マイページ）からご覧いただけます。
・登録情報をこちら（マイページ）から変更していただくことができます。
・入荷お知らせメール情報
・ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてマイページへログインいただけます。

ご登録メールアドレスについてのご注意

＠以降がezweb、docomo等のキャリアメールをご利用の方や、icloud.comのメールをご利用の方は、弊社からのメールを正しく受信出来ない可能性があります。

※Gmail等のフリーメールのご利用をおすすめいたします。
※ドメイン指定受信で「info@esteport.jp」からのメールを受信できるように設定していただくか、迷惑メール受信設定でのドメイン指定を解除してください。
解除方法は各社異なりますので、通信会社にご相談ください。

ahamo、povo、LINEMOのご使用を検討されているお客様へ: ahamo（NTTドコモ）、povo（KDDI）、LINEMO（ソフトバンク）では、キャリアメールは使用いただけません。
ESTE PORTの会員情報にキャリアメールのアドレス（@docomo.ne.jp等）をご登録されている方がahamo、povo、LINEMOにプラン変更を行った場合、弊社からのメールの受信、パスワード変更等ができなくなりますのでご注意ください。; ※該当プランへの変更を予定されている場合、会員情報にご登録いただいておりますキャリアメールのアドレスをGmailやyahooメールなどのフリーメールアドレスにご変更いただくようお願いいたします。

注文内容・自動返信メールの確認方法

キャリアメール等のご登録でメールが確認できない場合、下記の方法で確認することができます。

1．ご登録メールアドレス、パスワードを入力してログイン
2．マイページ内「マイページメニュー」→「受信メール履歴」を選択

会員情報変更について

1．ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら（マイページ）からログインしてください。
2．マイページの「登録情報の変更」をクリックしてください。
3．「登録情報の変更」ページにてお客様の会員情報修正が行えます。
「必須」の箇所は、必ず入力してください。
4．登録・修正が終わりましたら、画面下の「確認する」ボタンをクリックしてください。
5．入力内容をご確認ください。表示された内容で登録する場合は「更新する」ボタンを押してください。 ※再度修正する場合は、「戻る」ボタンをクリックし、「登録情報の変更」ページにて変更・修正をお願いします。
6．お客様の氏名、ご住所、お電話番号、Eメールアドレスが当社で確認できない場合、ご注文を取り消しさせていただく場合がございます。

ポイントについて: 本サイトでのご利用金額110円（税込）で1ポイントを付与いたします。
ポイント反映に関しては、お日にちを頂戴いたします。予めご了承くださいませ。

会員登録削除について

1．ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら（マイページ）からログインしてください。
2．マイページの「会員退会」をクリックしてください。
3．「退会する」ボタンを押してください。 ※退会された場合、お客様の購入履歴やポイント、クーポンなど、すべての情報が削除され、復元することはできませんので、ご注意ください。

登録したパスワードをお忘れのお客様

1．こちら（パスワード再発行手続き）に、会員情報登録を行った際のメールアドレスを入力して「送信する」ボタンをクリックしてください。
2．ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定の内容をお送りいたします。

登録したメールアドレスをお忘れのお客様: お問合せフォームよりお問合せください。

配送について

配送会社: ヤマト運輸(宅急便／ネコポス)・佐川急便でお届けいたします。

お届け先について: お届け先は国内に限り、転送会社等への配送も受け付けておりません。
お届け先が転送会社等の場合、出荷停止措置をとらせていただきますのでご注意ください。
また、転送会社等を指定されているお客様からの出荷状況等のお問合せにもお応えしかねますのでご了承ください。

お届け日時について

お届けは商品のご注文受付後、1-3営業日以内に配送手続きを行います。
ただし、地域や配達事情により若干遅れる場合があります。
※1週間以上を過ぎてもご注文いただいた商品がお手元に届かない場合は、お手数ですがお客様サポートデスクまでお問合わせください。

配送日の指定はお受けできません。

※配達事情により、ご指定の時間にお届けできない場合もございます。
※ご不在の場合は「不在お届け票」を置いてまいります。ご都合の良い日時を配送業者にご連絡ください。
※長期ご不在・商品の受取拒否をされた場合は、往復の送料を請求させていただきます。予めご了承ください。また次回以降、購入制限をさせていただく場合がございます。

送料について: 全国一律660円（税込）
1回のご注文が5,500円（税込）以上の場合、送料が無料になります。

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに「商品内容がご注文と一致しているか」、また「破損していないか」をご確認ください。

万全の注意を払っておりますが、万一お届けした商品に不備があった場合は、お客様サポートデスクまでご連絡をいただきますようお願いします。
原則として、商品の返品または交換は受け付けておりません。
商品到着後5日以内にお客様サポートデスクまで事前にご連絡ください。
配送先住所書き間違いによる返品の往復送料についてはご請求させていただきます。

なお、交換の場合は、同じ商品に限ります。
下記の場合は返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。

・事前にご連絡がない場合
・お届けから5日以上過ぎている商品
・使用済み、開封済みの商品
・セット販売品の一部(付属品、サービス品含む)
・お客様の責任において、汚れやキズ、または破損、摩耗などが生じた商品
・過度に返品・交換を繰り返している場合
・弊社へご連絡をいただいてから10日以内に商品の返送が無い場合

お届けは日本国内に限らせていただきます。

※ご返送いただく際、普通郵便等、証明が残らない形で発送された場合の紛失や、誤配などの不慮の事故の場合、当社では責任を負いかねます。
※弊社製品は特定商取引法における指定消耗品の為、開封、使用、消費後の返品（クーリングオフ）はお受けいたしかねます。

お支払いについて

クレジットカード

ご注文時に、お支払方法指定画面にて、番号・有効期限・ご名義をご入力ください。
なお、ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
お客様から送信されるデータは全て暗号化されますのでご安心ください。

※お支払いは一括のみとなります。
※取扱いのカードは、VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Clubです。
ただし、日本の会社が発行するカードに限ります。
各カード会社の規約にもとづき、自動的に引き落としいたします。
※ご注文が高額になる場合、確認のお電話をさせていただく場合がございます。
※クレジットカード情報入力を一定回数を超えて失敗した場合、ロックされる場合がございます。

PayPay

PayPayアカウントの残高を利用してお買い物いただけます。決済画面に従い、お手続きしてください。

※事前に残高をチャージしてご利用ください。
※必ず購入完了の画面をご確認ください。購入完了前に画面を閉じるなどした際には、正しく購入・支払いができないことがあります。
※シークレットブラウザ、プライベートモードでのご利用はできませんのでご注意ください。

マイページについて

マイページは購入履歴一覧の確認やお気に入りリストなど、お買い物が便利になります。
メールアドレスとパスワードを登録して、ログインすることでご利用いただけます。

マイページの主な機能: ▼購入履歴一覧
過去のご購入履歴をご確認いただけます。またこちらから再度ご注文いただけます。

▼お気に入りリスト
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▼登録情報の確認・変更
ご登録いただいた住所やログインパスワードなど、いつでも変更できます。